Al fine di una migliore e più rapida individuazione del significato attribuito a specifici termini, qui di seguito gli stessi vengono richiamati e conseguentemente esplicati:

•  “Compratore“: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata ad alcuna delle Piattaforme, che acquista tramite le Piattaforme i prodotti resi disponibili dai Venditori;
• “Compratore B2C“: si intendono i Compratori registrati alla Piattaforma B2C, come definiti nelle Condizioni Generali B2C;
• “Piattaforme“: si intendono le strutture create per la fornitura di beni e servizi via web;
• “Servizi Sicilybay“: si intendono i Servizi offerti per il tramite delle Piattaforme;
• “Utenti“: si intendono gli utenti che accedono al Sito, ivi inclusi i Compratori e i Venditori;
• “Utenti Registrati” si intendono gli Utenti che hanno completato la Registrazione su alcuna delle Piattaforme;
• “Venditore“: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata ad alcuna delle Piattaforme, che svolge professionalmente l’attività di produzione di prodotti agroalimentari e che attraverso le Piattaforme rendono disponibili all’acquisto i prodotti di produzione propria o di terzi.

La Società si riserva, in qualsiasi momento, il diritto di modificare, integrare e/o annullare, in tutto o in parte, i Servizi Sicilybay, le politiche, le presenti Condizioni Generali, e qualsiasi documento ad essi accessorio per offrire nuovi prodotti o servizi, per adeguarsi alle nuove normative, leggi e regolamenti o semplicemente per adeguarsi alle nuove disposizioni regolanti il mercato delle categorie di beni e servizi offerti attraverso le piattaforme. In tal caso, ci impegniamo a comunicare agli Utenti le modifiche contrattuali mediante la pubblicazione di un avviso sulla Homepage del Sito e ad aggiornare le Condizioni Generali. L’Utente si obbliga a controllare regolarmente le Condizioni Generali ed acconsente espressamente che il proprio utilizzo delle Piattaforme, successivo alla comunicazione di variazione, costituisca una manifestazione inequivocabile dell’accettazione delle medesime. Laddove un Utente non intenda accettare le modifiche apportate dalla Società avrà la facoltà in qualsiasi momento di richiedere la cancellazione del proprio Account scrivendo una mail a [email protected] con oggetto “Cancellazione Account”.

Per usufruire dei Servizi Sicilybay è necessario registrarsi rispettivamente alla Piattaforma creando quindi un proprio account personale (”Account“) fornendo alcune informazioni di carattere personale, indicando un valido indirizzo e-mail. Tutte le informazioni fornite all’atto della richiesta di registrazione saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione degli Utenti saranno trattati ed utilizzati dalla Società nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nella Privacy Policy della Società.
L’Account è considerato strettamente personale ai fini della vendita, dell’acquisto ed ingenerale della fruizione di beni e servizi per il tramite delle Piattaforme e non potrà quindi essere utilizzato per conto di altre persone fisiche o giuridiche, né potranno essere creati più Account per lo stesso Utente. E’ onere degli utenti registrati aggiornare tempestivamente i dati forniti in sede di registrazione in caso di modifiche e variazioni intervenute successivamente alla stessa. Gli Utenti Registrati saranno i soli responsabili della veridicità, completezza, precisione e dell’aggiornamento di tali informazioni. La Società si riserva inoltre la facoltà di convalidare, direttamente ovvero per il tramite di soggetti terzi, gli Account degli Utenti Registrati alle Piattaforme, nonché la veridicità delle informazioni fornite, laddove non rispettino i requisiti previsti al successivo paragrafo 3.2 ovvero si abbia ragione di ritenere che le informazioni comunicate siano false. In ogni caso la Società non garantisce in alcun modo la corrispondenza tra l’identità dichiarata e quella effettiva degli Utenti Registrati che utilizzano le Piattaforme.

E’ specifico onere dell’Utente mantenere la segretezza e la sicurezza del proprio indirizzo e-mail e della password (le “Credenziali“) scelte in sede di registrazione. Lo Stesso è responsabile, in via esclusiva, dell’uso che Terzi, con il suo consenso, potrebbero fare del suo account. In caso di compromissione del proprio account l’Utente Registrato è tenuto ad informare senza indugio la Società scrivendo a [email protected] con oggetto “violazione account” in modo da poter sospendere l’Account ed evitare transazioni non autorizzate. La sospensione dell’Account da parte della Società richiede un periodo minimo di 1 giorno lavorativo dalla data di ricezione della comunicazione. In nessun caso la Società potrà essere considerata responsabile per costi, spese o danni sostenuti dall’Utente Registrato a fronte della perdita delle proprie Credenziali non comunicate tempestivamente ovvero sostenuti nel corso del termine minimo di sospensione dell’Account da parte della Società di cui al precedente paragrafo. In caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali, o delle linee guida, delle note, disclaimer o degli ulteriori avvisi pubblicati della Società sul Sito da parte di un Utente Registrato, la Società si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di (i) rimuovere o modificare i contenuti pubblicati dall’Utente Registrato sulle Piattaforme e/o (ii) impedire l’accesso alle Piattaforme, di sospendere o rimuovere l’Account dell’Utente Registrato. Non verrà consentito registrarsi a Soggetti che abbiano età inferiore ad anni 18.

A fronte del completamento di ciascuna compravendita, i Compratori avranno la facoltà di rilasciare, a seconda dei casi, un commento e un rating sulla piattaforma, un commento sui relativi prodotti acquistati e, in generale, sull’esperienza di acquisto. Non saranno consentiti commenti contenenti espressioni volgari, offensive, aventi contenuto anche solo latamente discriminatorio, contrarie all’ordine pubblico ed al comune pudore. In caso di violazione al possibile e legittimo contenuto del commento, lo stesso verrà prontamente rimosso e l’account collegato sospeso, oscurato o anche rimosso in via definitiva. La Società si riserva il diritto di rimuovere o modificare i contenuti pubblicati in violazione delle presenti Condizioni Generali ovvero della normativa applicabile. In nessun caso l’Utente, da solo o con l’ausilio di Terzi, potrà compiere comportamenti che possano ledere l’integrità e la sicurezza del sito o arrecare turbative e molestie alla facoltà di libero utilizzo del sito da parte di altri utenti registrati. Eventuali condotte poste in essere che configurino violazione delle leggi civili e penali, saranno dalla Società prontamente segnalate alle competenti AA.GG. Non è concesso estrarre e/o riutilizzare sistematicamente dati o parti dei contenuti pubblicati sul Sito senza l’espresso consenso scritto della Società. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte), per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale del Sito, senza il nostro espresso consenso scritto. In nessun caso l’Utente avrà la facoltà di creare e/o pubblicare un proprio database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) del Sito senza l’espresso consenso scritto della Società. Non è altresì concesso scaricare e riutilizzare testi e materiale fotografico prodotti dalla Società senza l’espresso consenso scritto della Società ed i contenuti eventualmente autorizzate ed utilizzati dagli utenti devono riportare chiaramente il titolare della proprietà intellettuale, vale a dire la dicitura “Sicilybay”, e reindirizzare ad una delle pagine del Sito.

Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso le Piattaforme sono marchi o segni distintivi della Società. I marchi e i segni distintivi della Società non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano della Società, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare la Società. Tutti gli altri marchi non di proprietà della Società che compaiono sulle Piattaforme sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi alla Società e/o sponsorizzati dalla medesima. Fermo restando quanto precede e fatto salvo quanto diversamente concordato per iscritto con la Società, tutte le foto, video e/o altro materiale direttamente creato dalla Società per la creazione della cd. “vetrina online” degli Utenti Registrati e in ogni caso per la fruizione da parte degli stessi per i Servizi Sicilybay è di proprietà esclusiva della Società.

La Società si impegna a fare quanto possibile per assicurare che l’accesso al Sito, alle Piattaforme e ai Servizi Sicilybay sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Di tali interruzioni sarà data, se possibile, comunicazione sulla singola Piattaforma. In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti alle Piattaforme e ai Servizi Sicilybay qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui le singole Piattaforme abbiano un collegamento ipertestuale (“link”). La Società non controlla tali link e non è responsabile dei relativi contenuti o del loro uso. La presenza di link sul Sito non implica alcuna accettazione da parte della Società del materiale pubblicato su tali siti web o qualsiasi altra relazione tra la Società ed i gestori degli stessi. L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware. Gli Utenti si assumono ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al loro sistema informatico dall’uso del Sito e delle Piattaforme. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi arrecati dai Partner utilizzati per la spedizione. E’ fatto salvo, in ogni caso, che qualsivoglia richiesta di indennizzo relativa ai prodotti consegnati, alla mancata consegna degli stessi o per altri motivi non potrà mai eccedere l’importo del prezzo d’acquisto dei prodotti che hanno generato la richiesta di risarcimento danni.

In caso di (i) violazione degli obblighi previsti a carico dell’Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali (ii) violazione delle dichiarazioni e garanzie prestate dall’Utente e previste nelle Condizioni Generali ovvero in separato accordo sottoscritto con la Società, l’Utente sarà tenuto a manlevare e tenere indenne la Società da e contro qualsiasi costo, perdita, danno, responsabilità o spesa (inclusi, a titolo esemplificativo gli onorari legali) derivanti da contestazioni, azioni legali, accertamenti, indagini, inchieste o altri procedimenti promossi da qualsiasi soggetto nei confronti della Società in relazione ad alcuna della suddette violazioni.

Gli utenti possono richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio Account mediante comunicazione scritta via email, all’indirizzo [email protected] con oggetto “Cancellazione Account”. Resta salva, in ogni caso, la facoltà, per la Società, di provvedere Ella stessa alla cancellazione dell’account di un Utente, qualora Questi:

1. abbia fornito informazioni false, incomplete, non corrette o fuorvianti o abbia posto in essere una condotta fraudolenta o illecita;
2. vengano riscontrati o segnalati utilizzi non autorizzati o fraudolenti dell’Account associato all’Utente Registrato o dei rispettivi dati di pagamento;
3. nei propri commenti abbia usato espressioni volgari, offensive, a contenuto anche latamente discriminatorio, sessuale o comunque contrario alla legge ed alla morale comune;
4. abbia violato i termini ed i limiti di utilizzo del sito.

Al ricorrere di alcuno dei casi previsti al presente Articolo, la Società provvederà ad informare l’Utente Registrato della sospensione del relativo Account e delle motivazioni di tale sospensione, ove possibile, prima che questa avvenga o al più tardi appena dopo la stessa ad eccezione dei casi in cui tale comunicazione possa compromettere le misure di sicurezza o sia vietata dalla legge applicabile. La Società provvederà a riattivare l’Account dell’utente esclusivamente qualora l’Utente Registrato abbia posto rimedio alle violazioni contestate entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di avvenuta sospensione. In caso contrario, la Società procedere alla cancellazione dell’Account dell’Utente Registrato e a darne comunicazione scritta all’utente. Ogni richiesta di riattivazione dell’Account dovrà avvenire mediante mail a [email protected] con oggetto “Riattivazione dell’Account”. Fermo restando quanto sopra, qualora un Utente Registrato non utilizzi i Servizi Sicilybay per un periodo di almeno 24 (ventiquattro) mesi consecutivi, la Società provvederà, previo invio di un avviso tramite mail, a cancellare l’Account associato a tale Utente Registrato. La Società si riserva in ogni caso, la facoltà di assumere le opportune iniziative giudiziarie, sia in sede civile che penale, a tutela dei propri diritti ed interessi e dei diritti dei terzi.

Entro 8 (otto) giorni dalla ricezione dei prodotti, il Compratore B2C ha facoltà di avvalersi del servizio reclami offerto dalla Società, segnalando eventuali vizi e/o difformità dei prodotti ricevuti ed avviando la relativa procedura di reclamo o rimborso inviando una mail alla casella di posta [email protected] con oggetto “Vizio prodotto”

Casi di esclusione del diritto di recesso:

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso per:

1. i beni acquistati da parte di un Compratore B2C che non rivesta la qualità di “consumatore” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera (a) del Codice del Consumo e/o che richiede fattura;
2. i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
3. i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Fermo restando quanto previsto dalle presenti condizioni in punto di esercizio del reclamo, con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Compratore B2C, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati tramite la Piattaforma B2C che possono essere restituiti al Venditore, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Esercizio del diritto di recesso:

Il Compratore B2C avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo in relazione a specifici prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo (a), purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati. Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Compratore B2C ha diritto di recedere dal contratto di acquisto con il Venditore per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza applicazione di penale. Per esercitare il diritto di recesso, il Compratore B2C dovrà inviare alla Società, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti oggetto dell’ordine di acquisto, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email [email protected] con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:

1. numero dell’ordine di acquisto e data;
2. data di consegna dell’ordine di acquisto;
3. il nominativo e l’indirizzo del Compratore B2C;
4. l’indicazione di un recapito email e telefonico del Compratore B2C;
5. codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del prodotto acquistato (unica eccezione per i prodotti contenuti all’interno delle speciali Gift Box). In caso di esercizio del diritto di recesso, ove il compratore non intenda ricevere merce omologa o per equivalente, sarà rimborsato al Compratore B2C l’intero importo dei prodotti resi entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui la Società è stata informata dalla decisione del Compratore B2C di esercitare il diritto di recesso, fermo restando il diritto della Società di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Compratore B2C.

Nessuna eccezione potrà essere opposta dal compratore o semplice utente in navigazione circa la mancata conoscenza delle presenti condizioni generali che, pertanto, si considerato rate ed accettate da chiunque accetti di navigare all’interno del sito o registrarsi per usufruire di beni e/o servizi.